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Questions fréquentes

Consultez les QF pour vous assurer que vous êtes bien préparé à entamer votre voyage vers un autre mode de consommation avec nous.

  • C’est vrai : acheter d’occasion est déjà une belle démarche.
    Mais Les Petits Boutons, c’est encore plus que ça 💚 :

    ✔️ Moins de stress : plus besoin de chercher, trier, poster ou stocker. On s’occupe de tout pour vous.
    ✔️ Plus de liberté : testez, échangez, adaptez selon vos besoins et ceux de votre bébé.
    ✔️ Plus d'économie: notre service est souvent moins cher qu’un panier moyen de vêtements achetés d’occasion ailleurs – et bien plus simple !
    ✔️ Un accompagnement humain : vous n’êtes pas seule. On vous écoute, on vous conseille, on vous accompagne.
    ✔️ Un vrai réseau solidaire : participez à une économie circulaire locale, simple et bienveillante.

    Bref, vous gagnez du temps, de l’espace, de l’argent… et du soutien.

  • Chez Les Petits Boutons, le troc se fait en 4 étapes simples :

    1. Vous choisissez votre abonnement.
    2. Vous fixez un rendez-vous avec la fondatrice pour discuter de vos besoins et préférences.
    3. Vous empruntez les articles souhaités en échange des boutons inclus dans votre abonnement.
    4. Vous retournez les articles lorsqu’ils ne vous sont plus utiles et récupérez vos boutons.

    Vous pouvez répéter les étapes 3 et 4 aussi souvent que vous le souhaitez, pendant toute la durée de votre abonnement.

  • Chez Les Petits Boutons, nous savons qu’avec un bébé, les petits accidents font partie de la vie !

    Notre service se veut bienveillant, loin du stress et des exigences des grandes marques. Voici ce qu’il faut savoir :

    • Si un article est endommagé ou taché, il peut, dans la plupart des cas, être remplacé par un article équivalent de votre part à la fin de la période de location.
      (Par exemple : si vous avez emprunté 2 pantalons taille 3 mois, et que l’un est inutilisable, vous pouvez le remplacer par un pantalon de 3 mois en bon état que vous possédez.)
    • Si aucun remplacement n’est possible, les boutons utilisés pour cet article ne seront pas restitués.
    • En cas de dommage important ou de tache tenace (sur les équipements par exemple), des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Ils vous seront toujours expliqués de manière transparente.

    Nous vous remercions simplement de nous prévenir rapidement et de faire preuve d’honnêteté. Ensemble, on trouve toujours une solution juste et bienveillante 💚

  • 💚 Bien sûr ! Ça arrive plus souvent qu’on ne le croit...

    Si un article vous plaît tellement que vous ne souhaitez plus le rendre, vous avez la possibilité de l’acheter.

    Contactez-nous simplement, et nous verrons ensemble si l’article est disponible à la vente. Dans la plupart des cas, une partie de vos frais de location peut être déduite du prix d’achat – une solution simple, douce et avantageuse !

    ⚠️ Attention : certains articles très demandés ou faisant partie d’un ensemble ne sont pas toujours disponibles à la vente. N’hésitez donc pas à nous en parler dès que vous sentez que vous ne pouvez plus vous en passer !